Частые вопросы

Подписка оформляется в Telegram-боте, а подключение работает через приложение Happ или Incy. Порядок такой: оплатили тариф в боте, получили ссылку на подписку, установили приложение по инструкции для своей системы и добавили в него эту ссылку. Занимает пару минут.

Да. Бесплатного тарифа у сервиса нет, и мы не станем изображать обратное. Снизить цену помогают промокоды из канала и реферальная программа: она возвращает 30% с платежей приглашённых.

3 на любом тарифе — доплачивать за подключения не нужно. Одна и та же ссылка добавляется в приложение на каждом устройстве.

На телефоне и компьютере — две-три минуты: установка приложения, вставка ссылки на подписку, кнопка подключения. Отдельный ключ вводить не нужно: ссылка сама подтягивает список серверов и обновляет его при продлении.

Картами российских банков. Оплата проходит внутри Telegram-бота, реквизиты карты сервису не передаются. Криптовалюта и зарубежные карты не нужны.

Нет. Подписка заканчивается в указанную дату, деньги повторно не списываются. Продление оформляется вручную в боте, после чего подписку нужно обновить в приложении.

Да. Сервис регулярно запускает скидки, а базовую стоимость пересматривает при изменении расходов на инфраструктуру. О повышениях предупреждают в канале заранее, актуальная сумма всегда видна в боте перед оплатой. Базовые цены — на странице тарифов.

Автоматического возврата за неиспользованные дни у сервиса нет. Спорные ситуации разбирает поддержка внутри бота. Крупные сбои компенсируются публично: сервис раздаёт промокоды на бесплатные дни подписки и скидки — это видно по истории канала.

Потери канала обычно составляют 4–8%, задержка на европейских локациях растёт на 20–40 миллисекунд. Полоса на платных тарифах не режется: узкое место — либо канал провайдера, либо загрузка точки. Проверить можно встроенным тестом.

Для созвонов, игр и мессенджеров — ближайшую точку с загрузкой ниже 70%. Для видео и загрузок важнее запас полосы, чем задержка. Для сервисов, чувствительных к региону, — страну, где сервис работает официально. Текущие показатели на странице локаций.

Да, для этого есть раздельная маршрутизация. Банки, госуслуги и российские магазины остаются на прямом канале, остальное идёт через туннель. Списки правятся вручную: можно добавить своё приложение или домен.

Сменить протокол, затем локацию, затем включить обфускацию. Порядок действий подробно расписан на странице поддержки. Если ничего не помогло, напишите нам с указанием оператора и города.

Адрес почты, факт и дату оплаты, обезличенные счётчики нагрузки. Не храним историю посещений, DNS-запросы и сопоставление «пользователь — сервер — время». Развёрнуто — в политике хранения.

Нет. Туннель скрывает содержимое трафика от вашей сети и подменяет видимый адрес. Он не отменяет вход в аккаунты, файлы cookie, отпечаток браузера и разрешения приложений. Любой, кто обещает полную анонимность, вводит в заблуждение.

Факт шифрованного соединения виден всегда — это не секрет и не нарушение. Содержимое не видно. Современные транспорты вроде VLESS + Reality делают соединение похожим на обычный визит на сайт, но само наличие трафика скрыть невозможно.

Нет. Туннель отвечает за канал, а не за содержимое. Если вы ввели пароль на поддельном сайте или запустили заражённый файл, шифрование канала ничего не изменит.

Своего клиента у сервиса нет — и это осознанное решение, а не пробел. Подписка выдаётся ссылкой стандартного формата и работает в обычных клиентах: основной — Happ, запасной — Incy. Оба есть для Windows, macOS, Android, iOS и Linux. Разбор по системам — на странице подключения.

Поставить Incy и добавить туда ту же ссылку на подписку. Это официальная рекомендация сервиса: у части пользователей Happ на отдельных версиях систем ведёт себя хуже. Ссылка одна и та же, переоформлять подписку не нужно.

Да. Ссылка на подписку — обычный формат VLESS, его понимает большинство современных клиентов. Сервис рекомендует Happ и Incy потому, что проверяет работу именно на них; в остальных приложениях подключение обычно поднимается, но за поведение конкретного клиента сервис не отвечает.

Первым делом обновить подписку в приложении: список серверов меняется часто, и старый набор может целиком состоять из заблокированных адресов. Затем перебрать серверы по очереди, даже те, что помечены как недоступные. Если не помогло — написать в поддержку внутри бота. Подробный порядок — на странице поддержки.