Статус сети

Как мы считаем доступность

Доступность считается по успешности подключения к локации из четырёх независимых точек мониторинга, расположенных у разных операторов. Проверка идёт каждые тридцать секунд, засчитывается полное установление туннеля и передача тестового запроса, а не просто ответ на пинг.

Локация считается недоступной, если хотя бы три из четырёх точек подряд не смогли установить соединение. Такой подход строже обычного: он ловит случаи, когда сервер жив, но туннель через него не поднимается.

Что делать при аварии

Переключите локацию: аварии почти всегда затрагивают одну точку, соседняя в той же стране работает штатно. В приложении это два касания, автоподбор сделает это сам.

Если не помогает, смените протокол: часть проблем связана не с сервером, а с маршрутом до него у конкретного оператора. И напишите в поддержку — укажите город, оператора и время: это ускоряет диагностику сильнее любых описаний симптомов.

Почему цифры на этой странице отличаются от ваших ощущений

Мониторинг измеряет путь от четырёх своих точек до сервера и обратно. Ваш путь другой: он начинается в домашней сети или у мобильного оператора, проходит через оборудование провайдера и только потом попадает в тот же маршрут. Проблема на любом из этих участков видна вам и не видна нам.

Отсюда типичная картина: локация зелёная, а у вас обрывы. Чаще всего дело в местном участке — перегруженный вечерний канал у провайдера, слабый сигнал Wi-Fi, конфликт с другим сетевым приложением на устройстве. Проверяется просто: подключитесь с мобильного интернета вместо домашнего. Если проблема исчезла, дело не в локации.

Обратная ситуация тоже бывает. Локация помечена как деградировавшая, а у вас всё летает: значит, ваш маршрут к ней идёт мимо перегруженного стыка. Менять ничего не нужно — статус предупреждает о риске, а не предписывает действие.

Плановые работы и как мы их проводим

Обновления серверов и сетевого стека выполняются ночью по московскому времени, когда нагрузка минимальна. Локация выводится из автоподбора заранее, за пятнадцать минут до начала: новые подключения на неё не идут, а существующие продолжают работать до завершения сессии.

Полный перерыв в обслуживании локации мы стараемся не делать вовсе. Обновление проходит по одному узлу за раз, поэтому пользователи в худшем случае получают одно переподключение длительностью в несколько секунд. Если работы требуют остановки целиком, объявление появляется в канале уведомлений минимум за сутки.

История последних работ и аварий доступна выше на этой странице. Мы не удаляем старые записи и не переписываем формулировки задним числом: журнал имеет смысл только тогда, когда ему можно верить.